在职场上，冷静是非常困难的一件事，对老师而言尤其如此——学生很调皮，弄得人好像没办法冷静，但如果你想帮助他们、帮助整班学生，你就必须冷静，冷静下来才能管得住问题学生。

其实，故意挑衅的人，无论他是学生还是客户，还是其他人，多盼着你生气，因为你一生气就会发脾气，发脾气就会骂人，骂人就会做错事，他就有机可乘。如果你没上当，相反还表现冷静，他们马上就不知所措了，甚至会冷静下来。这时候，你就有机会分析对方的状况，思考问题的解决方案。

在今天节目中，我们请进来自新加坡的丘志明老师，从“问题学生故意捣蛋”这一视角切入，跟我们分享他如何应对职场中碰到的“挑衅”难题。

丘老师教了三十多年书，先后在中学、中专、理工学院以及大学任教，处理问题的经验非常丰富，相信能为我们带来启发，帮助我们解决自己的职场难题。请点击下方视频收看——

思考&讨论

1、你在职场中碰到过故意给你制造麻烦的人吗？当时你反应如何？

2、丘老师对待问题学生的几个建议，给你最大启发的是哪一个？你可以如何使用在自己的职场中？

3、你怎么看身边的“麻烦制造者”？据你分析，他们为什么会有这样的行为？