欢迎你收看【真实快乐家-视频节目】！管家罗静芳与“世界需要父亲”资深培训师李德鸿与你畅谈“道歉的威力”第二讲。

道歉是很有威力的，能够化解人与人之间的冲突，纠纷，能够修复人与人之间的关系。我们也知道道歉，说“对不起”这三个字是很重要的。我们上次已经谈了道歉的心理障碍，若要深究其因，其中也有所谓的骄傲心理。若是长期有如此错误的想法，我们就会失去一股有效的化解伤害的能力。

怎样发挥道歉的威力?

我们的现代文化，擅长隐藏弱点、缺陷，高举强项与能力。这些无形的压力造成我们不敢面对自己的错误，做该做的事，例如，向一些地位比我们低的人道歉，承认自己的过失。因为没面子，失地位，以后怎么面对？还能称霸，有资格当人家的爸爸妈妈吗？家人，孩子，就是现成的例子。长期如此，成为理所当然，很遗憾的使我们失去一股有效的化解伤害的能力，那就是从心而出的道歉。

1、要有效化解伤害，必须停止归咎于他人

• 谦卑承认：“因为事实上，问题是从我一个人身上开始的。是我伤害人。”
• 我们一日不承担责任，问题就不会解决。
• 错误的反应，不但没有帮助，反而会使问题更复杂化。例子： 愤怒，狡辩，甩锅。

2、要有效化解伤害，必须停止羞辱他人/自己

• 自我谴责具有自灭性，帮不上忙。“我是那么的没用！我是一个坏蛋……”
• 把自己打造成一个受害者，解决不了问题。“如果你这个孩子乖/成熟一点儿，我还需要那么严格吗？”

3、要有效化解伤害，尽快跟着以下的道歉步骤进行（加害者）

*  清清楚楚的知道你在跟谁道歉。例如：妻子，儿子，女儿。

*  清清楚楚的知道你在为什么事情道歉。

*  安排好地点时间。尤其是地方要幽静安全，能够应付双方的情绪变化。

*  有充分的心理准备（平安、谦卑、坚持到底的决心）

• 表白这次道歉的原因。例如：“我该做好当父亲的责任，但是忙着工作，我完全忽略了你。”
• 道出自己的缺点。例如：“我自私、脾气坏、没耐心、不懂得讨你欢心！”
• 讲一下自己对受害者的负面影响。例如：“因为我的过错（列出来），你一直被冷落，没享受到父爱，该有的家庭环境。”
• 拿出自己的诚意与决心。例如：“我真的希望能成为让你感到骄傲的爸爸。我知道要改掉以前的过错（列出来）。”
• 表现出自己的谦卑与歉意。例如：“我真的希望你能原谅我，给我一次机会！”静静的，耐心的等。
• 表达出自己满心的谢意。例如：“太谢谢你了！你肯原谅我，给了我一次机会。”

4、跟进（加害者）

• 答应的事要说到做到。尤其是自己的态度等等的改变。
• 身为一个悔改的人，趁这个机会，提升自己的耐性与谦卑。
• 有效的爸爸需要帮助。例如：成为“世界需要父亲“实践社区的一部分。

如果你有什么问题，可以留言谈谈，你的点赞支持也是很重要的！深深祝福你！

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思考题：可以个人思考或者小组一起探讨，表达关怀，欢迎留言分享

1. 你认为要达到有效的道歉，需要做些什么准备？
2. 请问要发挥道歉的威力，有哪些具体的步骤？
3. 不是每一个道歉过程都有理想的结果，若受害者不接受道歉，该怎么办？

【真实快乐家】视频节目预告：

在下一集的【真实快乐家-视频节目】中，管家罗静芳与李德鸿老师将与你谈“宽恕的威力”（一）。请你留意收看哦！

看哪，弟兄和睦同住是何等的善，何等的美！

包容过错的，寻求友爱； 喋喋不休的，离间密友。

“爱是恒久忍耐，又有恩慈；爱是不嫉妒，爱是不自夸，不张狂，不做害羞的事，不求自己的益处，不轻易发怒，不计算人的恶，不喜欢不义，只喜欢真理； 凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐。”

“仁爱、喜乐、和平、忍耐、恩慈、良善、信实、温柔、节制。”

讲师简介

李德鸿老师：

世界需要父亲(国际) 资深培训师(中英双语)
曾任好爸爸中心 项目与行动总监
曾任世界需要父亲(新加坡) 资深培训师 | 新加坡领导团 | 亚洲协调人

李老师在职场的经验包括业务发展、项目管理以及营运管理。涵盖酒店、信息技术与管理咨询等行业的领导职务。他的职业生涯始于空军，是一名飞机机械修理员。