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【将职场归主为圣】18:职场挑战:在矛盾与困境中坚守真道

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作者:罗海钧牧师|编辑制作:环球传播
19 May 2025

欢迎收看根据罗海钧牧师著作《Bloom Where You are Planted》制作的系列节目——将职场归主为圣。

在这几次节目中,我们探讨的是职场中的各种挑战。前面我们说到,基督徒应当在职场中活出属神的圣洁、公义与慈爱,杜绝双重道德标准的问题。要做到这一点并不容易,因为——

环境限制

职场中可能存在一些情况,让我们无法完全按照圣经标准行事。在某些工作环境里,非信徒并不认同我们的价值观,更别提根据圣经标准来判断该做什么、不该做什么了。

举个例子。假如你受聘为一家杂货店的零售助理,而你坚信香烟和烈酒对健康有害,那你会选择拒绝售卖这些商品吗?如果你这么做,就有可能违背圣经中另一项原则——尊重他人的自由选择。

再说,我们也不能将自己的价值观强加于他人。在上面提到的这个处境中,雇主享有销售权,而顾客也有权购买他们所需的产品。如果我们打算以一种绝对的道德标准,对售卖这些有害产品采取零容忍政策,那就只能退出这个行业。

当然,如果我们自己就是杂货店老板,情况就简单多了——我们完全可以选择不卖香烟和烈酒。

出于类似的原因,我们也可能无法阻止组织中其他人犯错。例如下面这三种情况:

1、你发现某些可疑行为,但公司却默许甚至鼓励这种做法。

例如,公司鼓励销售团队夸大宣传某个品牌以达到促销的目的,这可能包括故意隐瞒对消费者决策至关重要的信息。  尽管你可以选择向外界揭露真相,但你无法阻止同事们选择不公开这些信息,因为隐瞒并不构成违法。讽刺的是,你的诚实反而可能影响你的业绩。

2、你对公司内部是否存在非法或不道德行为一无所知。

在这种情况下,你不会因此承担责任。但一旦你意识到问题,并且发现自己有能力纠正错误和不公,你理应毫不犹豫地采取行动。不过,做吹哨人的代价是非常高昂的。

3. 你可能会怀疑公司中存在不道德行为或滥用职权,但又不确定自己是否有资格去质疑。

以新加坡全国肾脏基金会为例。义工王良艺(Archie Ong)和航模指导员比拉格桑·辛加拉维鲁(Piragasam Singaravelu)分别在1997年和1998年指控基金会的执行总裁杜莱(T. T. Durai)滥用职权,称他在商务出差时乘坐头等舱。1998年,两人被杜莱告上法庭。最终,两人意识到自己无法与资金雄厚的基金会对抗,选择了向杜莱及肾脏基金会道歉,并支付了高额赔偿。 

十年后,2008年,杜莱因滥用公共资金而被判有罪,之前王良艺和比拉格桑对他的指控也得到了证实,但由于十年前的案件已经结束,两位吹哨人没能获得任何补偿。

克服认知失调

基督徒职场人可能会遇到一种情况,心理学家称之为“认知失调”。这一理论最早由利昂·费斯汀格(Leon Festinger)提出,用以描述一个人的信念或价值观与工作环境、同事的行为,或所销售的产品背道而驰时,内心所产生的不适感。

认知失调是基督徒在职场中面临的挑战之一。在许多情境下,我们可能会被迫以一种与自己信仰、价值观甚至个性相悖的方式行事。对许多人来说,这是一场持续不断的内心斗争,我在自己的职场经历中也曾多次体会到这种矛盾。

那么,如何才能克服认知失调呢?

我们不妨自问:在当前环境中,我究竟能在多大程度上直接或间接地影响局面?

最理想的情况是,问题我们的直接控制范围内,那我们就需要思考:我该做出哪些改变来降低这种认知失调? 

举个例子,假如你是一名汽车销售员,你可以自主决定向潜在买家提供多少信息。你或许会选择坦诚说明某款汽车的缺陷,但与此同时,你也必须考虑管理层是否会对这种行为持负面态度,以及你披露的信息可能对该车型的销售产生怎样的影响。

第二种情况是,我们只能间接地影响局面。那我们就得思考:我能在多大程度上调整情境,来缓解内心的不协调? 

例如,你可以尝试说服销售经理,让他相信——披露汽车某些局限性反而能促使消费者选择性能更优(虽然价格更高)的车型。

最不利的一种情况是,我们的控制力极为有限甚至毫无控制权。这时,我们需要权衡:如果坚持以某种方式来减轻认知失调,是否会损害你与上司或其他利益相关者之间的关系?如果始终无法消解内心的矛盾,你是否愿意冒着承担后果的风险,拒绝某些做法或指令?

我曾在一家企业文化极其恶劣的公司工作过。那间公司各部门之间激烈竞争,高层管理者对下属态度粗暴,不同部门的同事互不理睬、相互拆台,管理层会议更是充满浓浓的火药味。

这种环境与我的个人信念背道而驰,最终使我深陷认知失调之中。

作为部门主管,我决定在自己能够直接掌控的范围内改变部门的工作文化。虽然这项改变持续了近两年,但结果十分令人鼓舞:部门内同事变得更愿意合作,相互间的交流闲话少了,公开讨论多了。

在跨部门合作方面,我的影响力较为有限,但这并未妨碍我与其他部门主管建立非正式的融洽关系。每当有机会开展联合项目时,我都尽量做到相互包容、协调合作。然而,对于跨区域的竞争,我几乎完全无法干预。尽管我尽力保护手下员工免受办公室政治的负面影响,但在这一领域,我只能把局面交托给上帝。

我总是提醒自己:作为一名基督徒,我的首要目标始终是竭尽所能,在自己的能力范围内荣耀神。

这里,让我们一起思考以下问题:

1、面对与基督信仰相冲突的工作要求时,你如何平衡工作责任与内心的坚持?
2、你在工作中经历过“认知失调”吗?你认为哪些实际策略最能帮助你消解内心的矛盾?
3、在不伤害他人自由选择的前提下,基督徒如何在职场中传递并实践圣经真理?

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