很多企业管理者发现，现在的年轻人很难管，不听话，被批评的时候他们很少唯唯诺诺，喜欢顶嘴。

代际差异，本来就会造成“辈分”不同的双方沟通不畅，这种情况发生在职场时，如果身为上级的人太过看重自己的“权柄”，很可能就会用低情商的方式来处理——批评这个下属，说他不懂尊重你，越说越生气，恨不能使个手段报复惩罚对方，把不服管的下属压得死死的；同时又觉得自己很可怜，竟然被下属欺负，开始怀疑自己的能力，怀疑自己是不是过时了……因为满心都是负面想法，就很可能会有情绪化的反应。

今天节目中，孔雷汉卿老师为我们深入分析——如何处理年长上司与年轻下属的互动关系，让双方不再敌对，相反能够彼此尊重信任，坦诚讨论沟通，同心把工作做得更好。一起来看——

思考&讨论

1、你在职场被下级怼过吗？你当时的反应如何？

2、对比你对下属的要求和你对自己的要求，哪一个标准更高？

3、参考SHINE的原则，你认为哪些方面的调整会有助于你改善职场的上下级关系？